Descrierea postului:

• Monitorizarea si operarea sistemelor electronice de securitate instalate intr-o retea de unitati bancare, ATM-uri, vehicule si alte obiective specifice.
• Asigurarea suportului pentru exploatarea corespunzatoare a sistemelor integrate de securitate si a echipamentelor conexe.
• Preluarea si tratarea semnalelor de alarma, incidentelor tehnice si solicitarilor arondate ariei profesionale deservite, in conformitate cu normele, procedurile si legislatia in vigoare.
• Identificarea disfunctionalitatilor echipamentelor si raportarea acestora.
• Urmarirea parametrilor normali de functionare ai sistemelor, in concordanta cu standardele necesare pentru exploatare.
• Asigurarea suportului telefonic in diverse situatii specifice conceptului de securitate.
• Utilizarea unei platforme software dedicata managementului securitatii, prin intermediul careia sunt gestionate alerte, rapoarte, configurari si documente specifice.
• Relationarea cu prestatorii serviciilor de securitate in vederea tratarii incidentelor, semnalelor de alarma.
• Asigurarea fluxului de informatii intre departamentele organizatiei.
• Program de lucru in ture.

Cerinte :

• Studii medii / superioare;
• Cunostinte generale IT&C;
• Cunostinte excelente de operare PC, prevazut cu sistem de operare Windows;
• Cunostinte de baza in retelistica si hardware;
• Utilizarea pachetului Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) la nivel avansat;
• Adaptabilitate in utilizarea programelor informatice noi;
• Utilizarea browserelor Google Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer;
• Excelente abilitati de comunicare si relationare prin telefon;
• Coerenta, logica si fluenta in exprimare, atat in ceea ce priveste comunicarea verbala, cat si cea scrisa;
• Abilitati de a solutiona rapid situatiile dificile;
• Seriozitate, responsabilitate, incadrarea in termene si prioritizare de actiuni;
• Viteza de reactie, promptitudine, atentie distributiva;
• Atitudine pro-client si identificarea solutiilor optime pentru situatiile intalnite;
• Capacitatea de a lucra independent, in baza normelor si procedurilor existente, prezentand implicare si initiativa;
• Adaptabilitate la procesul de schimbare, indiferent de natura sa: tehnologic, procedural, organizational;
• Excelente abilitati de analiza si organizare;
• Atentie la detalii si capacitate de concentrare simultana la mai multe procese;
• Spirit de echipa.

Constituie un avantaj:

• Experienta de 1-2 ani in call-center / dispecerat;
• Cursuri finalizate de comunicare / call – center / helpdesk;
• Experienta in utilizarea sistemelor de  helpdesk ticketing;
• Atestat Dispecer Centru de Alarma;
• Atestat Tehnician;
• Atestate/ certificari ale competentelor IT&C.

Oferta (bonusuri, beneficii):

• Oferta salariala motivanta;
• Echilibru intre viata personala si cea profesionala, prin prisma programului de lucru in ture;
• Plan de stimulare corespunzator performantelor personale si ale organizatiei;
• Mediu de lucru placut.